티맵 고객센터
전화번호 영업시간, 정확히 알아두세요
결론부터 말씀드리면, 일반 이용자용 전화 상담은 이미 종료됐습니다. 지금 실제로 작동하는 문의 경로를 정리했습니다.
내비게이션 경로 오류나 계정 문제로 ‘티맵 고객센터 전화번호’를 검색하면 여러 번호가 뜨지만, 정확히 확인해보면 대부분 오래된 정보이거나 다른 서비스용 번호입니다. 실제로 지금 이용 가능한 문의 방법을 정리했습니다.
일반 이용자(내비게이션 등) 문의 방법
티맵 일반 서비스(내비게이션, 대중교통, 주차, 전기차 충전 등) 이용 중 생긴 문제는 전화 상담이 아니라 앱 내 1:1 문의가 유일한 공식 창구입니다.
- 티맵 앱 실행 및 로그인앱을 열고 본인 계정으로 로그인합니다.
- 전체 메뉴 진입화면의 전체 메뉴 아이콘을 누릅니다.
- 최하단 ‘고객센터’ 클릭메뉴를 아래로 내리면 고객센터 항목이 있습니다.
- ‘1대1 문의하기’ 선택문의 유형을 고르거나, 해당 항목이 없다면 ‘개별 상담’을 선택해 제목과 내용을 상세히 작성합니다.
대리운전 서비스는 완전히 다른 창구예요
| 구분 | 문의 방법 |
|---|---|
| 일반 이용자(티맵 대리 이용 고객) | 앱 내 1:1 문의(전화 상담 2021년 3월 종료) |
| 대리운전 기사님 전용 | 1800-0260(이용자용 번호 아님, 기사 전용) |
티맵 대리 이용 중 문제가 생겼다면
앱 내 메뉴에서 문제 유형별 항목을 먼저 확인하고, 해당하는 항목이 없다면 ‘개별 상담’으로 제목과 내용을 상세히 작성해 접수하면 담당자가 검토 후 조치해줍니다.
답변까지 얼마나 걸리나요
실시간 채팅이 아니라 접수 후 순차적으로 처리되는 방식이라, 즉시 답변을 받기는 어렵습니다. 급한 문제라면 문의 내용에 상황의 긴급성을 명확히 적어두는 것이 도움이 될 수 있습니다.
이런 상황에 유용해요
자주 묻는 질문
정말 전화로는 아예 상담이 안 되나요?
일반 이용자를 위한 전화 상담은 현재 운영하지 않습니다. 앱 내 1:1 문의가 공식적으로 안내되는 유일한 창구입니다.
1800-0260으로 전화하면 이용 문의도 되나요?
아니요, 이 번호는 대리운전 기사님을 위한 전용 번호입니다. 일반 이용자(고객) 문의는 앱 내 1:1 문의를 이용해야 합니다.
경로 오류를 신고했는데 며칠이 지나 접수해도 되나요?
가능은 하지만, 시간이 지날수록 데이터 확인이 어려울 수 있어 티맵 측은 4일 이내 접수를 권장하고 있습니다. 오류를 발견하면 최대한 빨리 접수하는 것이 정확한 확인에 도움이 됩니다.
1:1 문의 답변이 계속 안 와요.
순차 처리 방식이라 시간이 걸릴 수 있습니다. 답변이 너무 늦어진다면 문의 내용을 다시 확인해 정보가 충분한지 점검하고, 필요하면 추가 정보를 포함해 재접수하는 것도 방법입니다.
바로 문의하기
티맵 앱의 고객센터 메뉴에서 1:1 문의를 접수하세요.
대리운전 기사 전용(이용자 문의 아님)
마무리
티맵은 일반 이용자용 전화 상담을 종료하고, 앱 내 1:1 문의로 창구를 일원화했습니다. 검색되는 옛날 전화번호에 시간 낭비하지 마시고, 앱의 전체 메뉴 → 고객센터 → 1:1 문의하기로 바로 접수하시는 것이 가장 확실한 방법입니다.
※ 이 글은 정보 제공을 목적으로 작성되었으며, 문의 절차는 티맵모빌리티 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 정확한 최신 정보는 티맵 앱 내 고객센터에서 확인하시기 바랍니다.